Informativa sulla privacy

Noi di Sandaya amiamo i nostri clienti e vogliamo trattarli in modo adeguato. Pertanto, conformemente al Regolamento generale sulla protezione dei dati (RGPD) entrato in vigore in tutti i paesi dell’Unione europea a maggio 2018, ci impegniamo a rispettare la tua privacy e, di conseguenza, a proteggere la riservatezza dei tuoi dati personali.

Quando navighi sul sito web di Sandaya, quando prenoti online o tramite il call center, quando ti iscrivi alla nostra newsletter, quando ci contatti tramite il modulo di contatto o quando compili il questionario di soddisfazione dopo il tuo soggiorno: tutte queste azioni sono per noi un’occasione per raccogliere alcuni tuoi dati personali.

I dati raccolti provengono da 2 fonti:

1. Le informazioni che hai liberamente acconsentito a fornirci

Quando effettui una prenotazione, accetti di fornirci alcuni tuoi dati personali:

• I dati di contatto: cognome, nome, data e luogo di nascita, indirizzo postale, indirizzo e-mail, numero di telefono fisso, numero di fax, numero di cellulare, numero di carta d'identità/passaporto, targa del veicolo;
• I dati di contatto delle persone che soggiornano con te (di cui hai ottenuto il previo consenso): cognome, nome, data e luogo di nascita;
• Le informazioni per il pagamento: metodo di pagamento, somma versata.

2. Le informazioni che raccogliamo automaticamente mentre navighi sul sito web Sandaya

Ciò riguarda In particolare:

• I tuoi dati di geolocalizzazione. Attraverso l'indirizzo IP del tuo computer o il GPS del tuo cellulare o tablet, raccogliamo, senza memorizzarle, informazioni che riflettono la tua posizione approssimativa o precisa in tempo reale. Dal tuo dispositivo mobile o dal computer puoi controllare o addirittura disattivare l'uso dei servizi di localizzazione in qualsiasi momento nelle impostazioni.

I tuoi dati di utilizzo. Le pagine consultate, le ricerche effettuate e le prenotazioni effettuate sono tutte informazioni che accetti di fornirci.

Un cookie è un piccolo file di testo permanente assegnato e memorizzato sull'hard disk del tuo computer o nella memoria del tuo dispositivo mobile tramite i browser Internet. Si tratta di uno strumento di riconoscimento che ci permette di identificarti per facilitare la tua navigazione online, senza tuttavia cedere alcuna informazione a terzi.

Quali tipi di informazioni memorizziamo?

• Il tuo comportamento di navigazione, ad esempio le pagine che visiti;
• Informazioni tecniche sul tuo computer, dispositivo mobile o tablet, come il tuo indirizzo IP, il sistema operativo che utilizzi, il browser scelto o l'indirizzo web che ti ha portato al nostro sito.

In tal modo possiamo personalizzare ulteriormente la tua esperienza sul nostro sito web, proponendoti contenuti che probabilmente ti interessano. Questo ci porta anche a fornirti servizi di qualità ottimale, cercando di migliorare le nostre funzionalità.

La prima volta che visiterai il nostro sito web ti verrà chiesto di accettare i cookie. È possibile eliminare o rifiutare i cookie in qualsiasi momento consultando il menù nella sezione "Assistenza" del tuo browser. Ciò non modifica in alcun modo né il contenuto del sito web né le funzionalità offerte.

Una volta raccolti, i tuoi dati vengono utilizzati in vari modi per rendere il sito web di Sandaya un ambiente affidabile, in cui potrai sfruttare appieno le nostre funzionalità:

• Navigazione sul nostro sito web: accesso ai contenuti consultati, funzionalità utilizzate...
• Gestione del processo di prenotazione: ricezione del pagamento, invio della conferma della prenotazione via e-mail...
• Comunicazione tra Sandaya e gli utenti: messaggi privati sui social network, visualizzazione di annunci promozionali personalizzati sui browser Internet, risposte ai moduli di contatto, prese di contatto a seguito delle risposte al questionario di soddisfazione, newsletter inviate per posta elettronica, ecc. Puoi cancellarti dalla nostra mailing list in qualsiasi momento cliccando sul pulsante corrispondente direttamente nel corpo dell'e-mail.
• Partecipazione ai giochi a premi sui social network: registrazione della tua partecipazione in modo da poterti contattare per inviarti le vincite.
• Analisi e studi statistici: sulla base delle tue interazioni e del tuo comportamento di navigazione, possiamo effettuare una serie di studi per ottimizzare e migliorare la tua esperienza d'uso e renderla unica.

Assolvimento degli obblighi di legge, rispetto delle Condizioni generali di vendita e notifica alle autorità competenti in caso di violazione della legge o di danni causati.

Nell'ambito di un processo di ottimizzazione e personalizzazione della tua esperienza utente nel rispetto della normativa, il gruppo Sandaya potrebbe dover condividere alcuni dei tuoi dati con partner terzi: società di pagamento sicuro, società di routing, partner commerciali durante i giochi a premi...

In tal caso, garantiamo che le informazioni trasmesse siano trattate secondo gli stessi elevati standard di conformità al RGPD applicati da Sandaya.

I tuoi dati personali sono conservati in Europa e, se necessario, possono essere trasmessi a società terze di fiducia al di fuori dell'UE. In questo caso, ci assicuriamo che queste entità rispettino le leggi europee in materia di riservatezza e protezione dei dati.

Per quanto riguarda i dati di pagamento, ci impegniamo a garantire che anch'essi siano protetti tramite il protocollo Secure Socket Layer (SSL). Mediante una connessione sicura e utilizzando una rete Multiprotocol Label Switching (MPLS) dedicata, questo protocollo SSL cripta e protegge tali dati così da poterli gestire e trasferire in modo completamente sicuro, il tutto nel rispetto dei requisiti del Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS).

Tutto ciò è soggetto a procedure estremamente rigorose volte a prevenire qualsiasi perdita accidentale, distruzione o alterazione dei tuoi dati.

Di norma, i tuoi dati personali saranno conservati per il tempo necessario alla corretta esecuzione del contratto commerciale tra te e noi e per adempiere ai nostri obblighi legali.

I dati relativi alle tue prenotazioni saranno inoltre conservati per tutto il tempo richiesto dagli obblighi di legge, in particolare in relazione alla tassazione o alla vendita a fini di garanzia.

Ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dei dati, ti sono riconosciuti determinati diritti relativi ai tuoi dati personali:

• Il diritto all'oblio e alla cancellazione dei tuoi dati personali: se non desideri più che Sandaya utilizzi i tuoi dati personali, puoi chiederne la cancellazione. Tuttavia ti informiamo che potremmo conservarne alcuni al fine di rispettare il quadro normativo.
• La cancellazione dalla mailing list e l'opposizione al trattamento: puoi scegliere di cancellarti dalla nostra mailing list in qualsiasi momento, impedendo così l'utilizzo dei tuoi dati personali. Per farlo, è sufficiente fare clic sul relativo link se si tratta di una newsletter, oppure contattarci tramite il nostro modulo di contatto.
• La richiesta di informazioni: l'accesso ai tuoi dati, la loro correzione, rettifica, aggiornamento, portabilità o cancellazione sono diritti che hai la facoltà di esercitare.

Per qualsiasi reclamo, denuncia o domanda riguardante la presente informativa sulla privacy o le pratiche di trattamento delle informazioni di Sandaya, non esitare a contattarci:

• Via e-mail scrivendo al nostro responsabile della protezione dei dati (RPD): dpo@sandaya.fr;
• Via posta, inviando una lettera a:

SAS SANDAYA
531 avenue Georges Frêche
34 830 CLAPIERS

La nostra informativa sulla privacy in materia di RGPD può cambiare in qualsiasi momento. In questo caso, una nuova versione sarà pubblicata sul nostro sito web e ti daremo notizia di ciò attraverso l'invio di un'e-mail.